Title
1.О Компании смотрите
2.О Доставке смотрите
3.Об Оплате смотрите
4.Как сделать Заказ смотрите
5.Сайт соответствует наличию товара на складе и обновляется ежедневно!
Есть возможность работы по предварительному заказу, это относиться к заказу новых сезонных коллекций. Мы высылаем вам бланк заказа с фото товара, вы отмечаете, что вам интересно и в каком кол-ве, мы обрабатываем вашу заявку и отправляем вместе с другими заявками производителю. Когда товар от производителя поступит на наш склад, вы сможете его выкупить. Это удобно при заказе купальников, сезонных коллекций модного белья и трикотажа. Эти коллекции заказываются за полгода до выпуска. Так у вас к началу сезона все будет в наличие. У оптовиков сезон купальников, модного белья и т.д. начинается раньше, чем у розничных покупателей, поэтому нужно позаботиться о наличие полной коллекции заранее.
Теперь в нижнем меню, там, где доставка, вакансии и пр. есть пункт
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа. Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 7 (семи) дней с момента доставки заказа клиенту.
Вы можете вернуть нам товар и получить обратно свои деньги, если: он, на Ваш взгляд, ненадлежащего качества, либо Вам не подошел размер, фасон, цвет или длина, либо оттенок полученного изделия отличается от оттенка модели с фотографии на сайте, либо нами была допущена ошибка и заказ неправильно укомплектован, либо на товаре имеется дефект или брак. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта (брака) мы оплачиваем стоимость обратной доставки Почтой России. Возврат денежных средств в этом случае нами осуществляется в течение 5 (пяти) банковских дней, после получения возврата. Во всех остальных случаях, Вы оплачиваете доставку самостоятельно. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации заказа (с упаковками, наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде).
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Вы можете вернуть товар отправив его нам «Почтой России». При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно составьте опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Для отправки возврата Вам необходимо скачать и заполнить "бланк возврата". Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам: нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); отправления наложенным платежом. Возврат денежных средств осуществляется ТОЛЬКО безналичным банковским переводом. По всем вопросам вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефонам: +7 812 493 43 23
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Парфюмерно-косметические товары. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Животные и растения. Не периодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней. В случае если проверка показала брак по вине Покупателя мы вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Клиента. По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем. Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит. Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 7 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом (т.е. Вами). В случае если был отправлен некачественный (бракованный) товар или была ошибочно доставлена не та модель (пересорт), стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течение недели с момента получения от Вас посылки. Как отказаться от заказа? До того момента, пока заказ не будет отправлен (т.е. ему ещё не присвоен статус "Отправлен"), Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Сделать это можно самостоятельно на личной странице в разделе "История заказов", нажав на кнопку "Отмена", либо позвонив в call-центр или написав об этом на электронный адрес info@gross.spb.ru. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки (при курьерской доставке по Санкт-Петербургу и Ленинградской области), при этом стоимость доставки будет удержана с Вас.